針對大量（liàng） 內用戶反映iphoness 6或（huò）6S係（xì）列手機會遇到自動（dòng）關機問題，蘋果（guǒ）公司發布“iphoness 6S意外關機（jī）問題計（jì）劃”，承認並（bìng）明確問題產品（pǐn）僅限於2015年9-10月生（shēng）產的iphoness 6S機型，宣布將為（wéi）這些問題產（chǎn）品提供（gòng）免費 換電池。不過，有部分消費者對此方案不滿，因為問題產品並非隻涉及iphoness 6S，包括iphoness 6S Plus、iphoness 5S等用（yòng）戶均出現（xiàn）過上述問題。
盡管蘋（píng）果沒有解決所有用戶的問題，但蘋果 次針對 用戶問題給出解決方案讓業界（jiè）感覺到，蘋果對 市場的態度頗顯微妙。
2010年（nián）iphoness 4上市後，手機爆發“天線門”事（shì）件。隨後蘋果給（gěi）出解決方案，向每位iphoness 4手機的美 用戶賠償15美元，或提供一個Bumper保護套（tào），但 用戶（hù）並未提及。近年來，蘋果（guǒ）對待 市場的態度有所（suǒ）緩和。今（jīn）年早些時候， 是在北京成立蘋果研發（fā）(北京)有限公（gōng）司，這是蘋果在亞太地區設立的 家研發 。
產業觀察家洪（hóng）仕斌認為，包括此次願（yuàn）意為一小部分（fèn）用戶免費 換電池在內的這一係列舉措，是蘋果公司在向 市場示好。 市場對於蘋果來說，是（shì）僅次於北美的 大市場（chǎng），直（zhí）接影（yǐng）響著蘋果公司（sī）的經營狀（zhuàng）況，今年以來，蘋果在 市場遭遇大幅下（xià）滑，蘋果正試圖（tú） 這一現狀。蘋果公司財（cái）報顯示，截（jié） 9月24日第四財（cái）季，大中華區營收為87.85億美元，較去年同期125.18億美元下滑30%。
洪仕斌認為，蘋果銷量（liàng）下滑背後原因是 產（chǎn）手機早（zǎo）已褪去低質低價標簽（qiān），在（zài）新（xīn）技術和整體性能（néng）上都（dōu） 大的提升，與蘋果產品差距不斷縮小。比（bǐ）達谘詢分析師陳彪也指（zhǐ）出，手機廠商想要（yào）贏得（dé） 消費者，不僅要產品好，還要提供好的服（fú）務，蘋果也不例外。
